【おい大丈夫か!?】コールマンの公式オンラインショップがもう2か月以上もサイト停止状態に

雑記
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こんばんは。

YOASOBIとヨルシカの区別がつかないペロティです。

どぞ、よろしく。

いやー、You tube Music Premiumを契約してから、いろいろとYOASOBIとかヨルシカとかもよく聞いてるんですけど、ホントこの辺は区別がつかないです。あと、「ずっと真夜中でいいのに。」ね。なんだよそのユニット名は。

つーか、この辺りのアーティストのファンの人たちを夜好性って言うらしいですね。夜行性でも夜光性でもなくて夜好性らしいですよ。奥さん。

コールマンのオンラインショップが2か月以上もメンテナンス中に…

みなさん、コールマンの公式オンラインショップがもう2か月以上も使えなくなっているのはご存知でしょうか?

メーカーサイトは大丈夫なようですが、オンラインショップや会員向けサービスや修理サービスなどが使えなくなっているようです。

コールマン公式オンラインショップですが、2021年1月21日に無事リニューアルオープンしています

※2021年2月6日追記

あまり話題になってる感じもしないので、なんとなく記事にしてみました。

アウトドアの国内大手メーカー、コールマン

コールマン。言わずと知れた国内のアウトドアの大手メーカーですよね。

私は、今はそんなに特別コールマンファンでもないですし、以前入っていたCOC会員も脱退してしまっています。

それでも、コールマンは一番最初に購入したテントがおなじみのタフワイドドームでしたし

どうでもいいけど、この頃の初購入テントのタフワイドドーム率は異常だったなー

まあまあ早めに手放してしまいましたけど。

また、コールマンの中でも、キャンバススリングチェアとかはかなりお気に入りなアイテムの1つですし

インフレーターマットなんかも先日追加購入したばかりですし、しっかり愛用したりもしています。

そんなコールマンのオンラインショップが長期メンテナンス?ていうか停止状態?

一体何があったのでしょうか。

いつからメンテナンス中なのか

私がオンラインショップの異変に気が付いたのは、確か年末ぐらいだったと思います。

上記でも書いた通りで、あまりコールマンのサイトを覗いたりすることもないんですが、たまたまとある商品が欲しいと思い、購入できるかどうかをまず確認するために公式オンラインショップに行ったところ、メンテナンス中の表示がありました。

その時は、確か…

11月13日から緊急メンテナンスのためにコールマンオンラインショップが停止しています。

12月15日から再開予定でしたが、2021年1月14日まで延長します。

みたいな案内でした。

その時点でも、

ペロティ
ペロティ

1ヶ月中止していたのに、さらに1ヶ月延期ってえらいこっちゃな~

みたいなことを思ったのを覚えていました。

延期に次ぐ延期

そして、改めて1月14日以降にオンラインショップに行ってみると…

以下のような案内がありました。

【重要】コールマンオンラインショップのサイトメンテンスおよびリニューアルのお知らせ

【重要】コールマンオンラインショップのサイトメンテンスおよびリニューアルのお知らせ

2021/1/13

平素より、コールマンオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

11月13日より弊社サーバの緊急メンテナンスのため、コールマンオンラインショップ及びその他サービスが停止しております。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

現在実施しておりますサーバ緊急メンテナンスに続き、当初12月15日より予定しておりましたリニューアルに伴うメンテナンスを2021年1月14日(木)11:59まで継続させていただくことといたしました。
再開は2021年1月14日(木)12:00となります。年内の再開ができませんこと、重ねてお詫び申し上げます。

リニューアルに伴いカスタマーサービスお問い合わせフォームも一定期間ご利用を停止させて頂きます。
下記、内容をご確認の上、今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

■サイトメンテナンスによるご利用停止期間
   ~ 2021年1月14日(木) 11:59予定

 ┗メンテナンス期間が延長となりました。申し訳ございません。リニューアル日が決まりましたら再度こちらに掲載させて頂きます。

■カスタマーサービスお問い合わせフォームご利用停止期間
2020年12月15日(火) 15:00 ~2020年12月21日(月) 11:59予定

※オンラインショップへのお問い合わせは窓口再開は2021年1月14日(木)12:00を予定しております。
コールマンブランドサイトは通常通り閲覧可能です。

尚、メンテナンス期間中にECのシステムの切り替えを行います。
下記、内容をご確認の上、今しばらくお待ちくださいますようよろしくお願い申し上げます。

コールマン公式オンラインショップ

まさかのメンテナンス期間の再延期!

すでに2ヶ月メンテナンス中になっているのに、さらに延期。。。

しかも、再開日未定ってすごいなオイ。

仮にも、日本のアウトドアメーカーの最大手ともいえる企業の公式オンラインショップが、予期しない2か月以上の停止。。。

ちょっと尋常ではないですよね!?

マスターシリーズはネットでは公式オンラインショップでしか買えない

公式オンラインショップが停止中であっても、他の販売ルートで買えるのであれば、消費者的には問題ないかもしれません。まったく問題ないとは思いませんが。

ただ、コールマンの場合、ネットでは公式オンラインショップしか扱っていない商品も多数あるのです。

そう、コールマンの各種アイテムの中でも、それぞれ最高峰に位置するシリーズであるマスターシリーズです。

コールマンの戦略なのか何なのかはわかりませんが、以前からこのマスターシリーズのアイテムはネット上では公式オンラインショップでしか取り扱いがありません。

楽天やAmazonでも基本は扱っていません。なんかわかりませんが、たまにマーケットプレイスなどで出品されていることもあるようですけど。

ま、オンラインショップでなくても、リアル店舗なら売ってるんですけどね

それでも、この公式オンラインショップ停止は致命的ではないでしょうか。

working macbook computer keyboard

通常のメーカーとして、しかも業界最大手メーカー…、いや、メーカー以前に企業としてどうなんでしょうか。

危機管理がなっていないと言われても仕方がない気がしますね。

一応私も以前はシステム業界にいたこともあったりするので、この長期間のWEBサイト停止はただことではないことぐらいはわかります。

原因は何?いつ復活するのか?

では、いったい原因は何なんでしょうか?

正直、詳しいことはわかりませんが、今回コールマンのオンラインショップは単純なサイトリニューアルだけでなく、いろんな制度の変更も伴った改変だったようです。

具体的な大きな変更として、「COC(コールマンアウトドアクラブ)会員サービスの終了」というのがありました。

元々私も入っていたCOCですが、近年はあまりメリットも少なくなってきた印象でした。その影響もあったのかわかりませんが、今回COC会員の特典が終了し、COC会員は自動的にショッピングポイント会員とオンラインショップ会員に移行されるというアナウンスがあったようです。

完全に予想ですが、今回はこの辺りに不具合があったんではないでしょうか。

単純なサイトのリニューアルだけであれば、あまりに障害が長引くようであれば、通常は元のサイトに戻すという措置が取るということが多いと思われますが、今回それにもなっていないということは、システム的にもう後戻りもできない状態になっていると想像されます。

特に会員情報などはバリバリ個人情報でありますし、デリケートな部分です。一度手を付けてしまうと戻すのにも問題があるのでしょう。

どちらにしても、危機管理に問題ありですね。

通常メンテナンス期間が大幅に伸びると予測された場合には、再開時期はスケジュールをしっかり立てて、且つかなり余裕を持った再開時期を明記するはずなのですが、今回はその再開期間を再度延期して、さらにまだ再開タイミングが未定の状態となっています。

現場の混乱具合はかなりやばい状況になっているんじゃないでしょうか。

開発しているシステム会社に問題があったのか、委託元(コールマン)が悪いのかはわかりませんが、一応アウトドアの代表的メーカーとして恥ずかしくないように早めの復帰を祈るばかりです。

つーか、私も買いたいものがあるので、早く復活してほしいんですよね。

お願いしますよ、コールマンさん!

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